Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w RodzinaFirma z siedzibą pod adresem Inżynierska 116, 81-529 Gdynia, Poland. Dbamy o bezpieczeństwo informacji i szanujemy prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową oraz osób kontaktujących się telefonicznie. Dokument został przygotowany w zrozumiały sposób, aby ułatwić podjęcie świadomych decyzji dotyczących udostępniania danych.
Zakres danych. W typowych sytuacjach przetwarzamy dane identyfikacyjne przekazane dobrowolnie, takie jak imię oraz numer telefonu wpisane w formularzu kontaktowym, a także treść wiadomości. Nie wymagamy podawania adresu e-mail ani danych nadmiarowych. W trakcie połączeń telefonicznych przetwarzamy wyłącznie informacje niezbędne do obsługi zapytania, w tym numer telefonu, datę i zakres rozmowy. Dane przetwarzamy zgodnie z zasadą minimalizacji – prosimy jedynie o informacje konieczne do udzielenia odpowiedzi.
Cele przetwarzania. Dane wykorzystujemy wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty, realizacji usługi i prawidłowej obsługi posprzedażowej. Jeżeli rozmowa prowadzi do zawarcia umowy, dane mogą być także wykorzystywane do wystawienia dokumentów księgowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa. Nie profilujemy użytkowników, nie prowadzimy zautomatyzowanego podejmowania decyzji i nie budujemy baz marketingowych opartych na danych osobowych.
Podstawa prawna. Dane przetwarzamy w oparciu o uzasadniony interes administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie, przygotowaniu oferty oraz realizacji usług, a w przypadku zleceń – także w oparciu o niezbędność do wykonania umowy oraz przepisy rachunkowe. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednak brak podstawowych informacji może uniemożliwić kontakt zwrotny lub realizację usługi.
Odbiorcy danych. Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom przetwarzającym w naszym imieniu, w szczególności dostawcom usług hostingowych, operatorom telekomunikacyjnym oraz dostawcom narzędzi niezbędnych do obsługi strony. Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia i są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do państw trzecich, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy.
Okres przechowywania. Dane z formularza kontaktowego oraz notatki z rozmów telefonicznych przechowujemy tak długo, jak to niezbędne do obsługi sprawy, a następnie przez okres wynikający z przepisów o przedawnieniu roszczeń albo przepisów rachunkowych, jeżeli doszło do wykonania usługi. Po upływie tego czasu dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
Prawa osób. Użytkownik ma prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem. Użytkownik ma również prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora. Z uprawnień można skorzystać, kontaktując się z nami telefonicznie; po weryfikacji tożsamości zrealizujemy żądanie niezwłocznie, z zachowaniem obowiązków prawnych dotyczących archiwizacji dokumentów.
Bezpieczeństwo. Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji pomiędzy przeglądarką a serwerem oraz zasadę ograniczonego dostępu do danych. Regularnie przeglądamy konfigurację systemów, a uprawnienia nadawane są jedynie osobom, które muszą przetwarzać dane w związku z wykonywaną pracą.
Pliki dziennika i statystyki. Nasza strona może zapisywać podstawowe logi serwerowe obejmujące datę, adres IP, identyfikator przeglądarki oraz adres odwiedzanej podstrony. Informacje te służą do diagnozowania błędów, zapewnienia bezpieczeństwa i tworzenia zbiorczych statystyk korzystania z serwisu. Dane w logach nie są wykorzystywane do identyfikacji użytkowników, a dostęp do nich mają jedynie upoważnione osoby.
Dobrowolność i skutki braku danych. Skorzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne. Jeśli nie chcesz podawać danych, możesz skontaktować się z nami telefonicznie i przekazać wyłącznie niezbędne informacje. W niektórych przypadkach brak kontaktu uniemożliwi przedstawienie oferty lub wykonanie usługi – poinformujemy o tym wprost, zanim podejmiesz decyzję.
Zmiany w polityce. Zastrzegamy możliwość aktualizacji niniejszej polityki w związku ze zmianami przepisów lub funkcjonalności serwisu. Aktualna wersja obowiązuje od momentu opublikowania. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią dokumentu, aby pozostać na bieżąco z zasadami ochrony prywatności.
Postanowienia końcowe. Dokument ma charakter informacyjny i dotyczy wyłącznie danych, które użytkownik przekazuje w ramach korzystania z naszych usług oraz strony internetowej. Jeśli którykolwiek zapis budzi wątpliwości, udzielimy dodatkowych wyjaśnień podczas rozmowy telefonicznej. Zawsze działamy w duchu przejrzystości i rozsądku – prosimy o kontakt, jeżeli chcesz skorzystać z przysługujących praw lub poznać więcej szczegółów dotyczących zabezpieczeń stosowanych przez RodzinaFirma.